Pour choisir la bonne activité, nous vous recommandons de lire attentivement les guides que vous trouverez dans chaque rubrique de Yumping sous la rubrique "Conseils si vous allez le faire". Vous pouvez également utiliser les filtres pour affiner votre recherche et ainsi trouver l'activité qui correspond à vos besoins, comme les activités qui incluent
Vous pouvez également utiliser le tri en fonction du prix ou de la pertinence.
Réserver une activité en ligne est très simple. Au moment de l'achat, vous recevrez votre bonus par e-mail. Suivez les étapes suivantes:
Et vous avez déjà votre réservation faite !
Notre site Web et notre application affichent la disponibilité en temps réel de nos activités. Pour vérifier la disponibilité d'une certaine date, vous devez appuyer sur le bouton "Acheter maintenant", entrer la date du jour où vous souhaitez réaliser l'activité avec le nombre de personnes ou de véhicules et cliquez sur "Vérifier la disponibilité".
Veuillez noter que la disponibilité est sujette à changement et dépend à tout moment du prestataire d'activité, ainsi que des conditions météorologiques dans la plupart des activités.
Le calendrier de chaque activité indique les dates encore disponibles. Les jours que vous pouvez sélectionner sont disponibles et vous pouvez réserver votre activité à ces dates. Les jours marqués en gris clair indiquent qu'ils sont déjà occupés ou que l'activité ne peut pas être réalisée à cette date.
Si vous souhaitez vous assurer d'une date très précise, nous vous recommandons de faire votre réservation avec suffisamment de temps à l'avance et au moment où vous recevez l'e-mail de confirmation d'achat, contacter l'instructeur pour s'assurer de la date souhaitée.
Néanmoins, la disponibilité peut changer, même à la dernière minute car il peut y avoir des événements imprévus au dernier moment (changement de vent, possibilité de pluie, interdiction ponctuelle des autorités d'entrée de une caverne...). Comme vous le verrez, les activités ne sont pas statiques et dépendent de facteurs externes à Yumping. Pour cette raison, il vaut la peine de retourner vérifier la disponibilité mise à jour la veille de l'activité avec le moniteur qui vous a été attribué et dont vous avez les coordonnées dans le courrier et confirmation d'achat.
Dans bon nombre de nos offres, nous proposons différents prix et remises en fonction du jour de l'activité, du nombre de personnes ou âge. Vous pourrez voir une ventilation des prix en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" pour chaque activité.
Les remises sont constamment mises à jour par nos fournisseurs et il n'y a pas de remises ajoutées au-delà de celles publiées.
Pour certaines de nos activités, les prix pour les enfants peuvent également nécessiter l'achat de l'activité pour un adulte. Si tel est le cas, vous trouverez cette information dans la description de l'activité en question.
Le "De" de chaque activité publiée dans Yumping signifie qu'il s'agit du meilleur prix disponible pour l'activité parmi les options possibles. Nous indiquons également si le prix est par personne ou pour un véhicule ou une activité. Veuillez noter que le tarif indiqué après le "De" variera en fonction des différents facteurs définis ci-dessus, tels que la date de l'activité.
Pour voir ce que comprend une activité, consultez la section "Que comprend l'activité?" de chaque offre.
Il existe également d'autres sections sur la page de chaque offre qui complètent ces informations, comme la description de l'offre.
Si vous ne trouvez toujours pas les informations dont vous avez besoin sur l'offre et que vous avez fait une réservation avec une date, vous pouvez contacter le fournisseur de l'activité pour faire toute requête en utilisant les données de contact inclus dans votre e-mail de confirmation d'achat.
Entrez l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat et la référence d'achat, vous trouverez ces informations dans le bon que nous vous envoyons.
Si vous n'avez pas encore réservé l'activité, vous pouvez nous contacter via le formulaire suivant :
Vous pouvez voir la durée de l'activité dans la section "Durée" de l'offre. Il indique la durée de l'activité, en précisant les temps nécessaires pour chaque partie de son développement (y compris le transport, l'assemblage, l'introduction briefing, etc).
Le planning de réalisation de l'activité est indiqué dans la rubrique « Planning » de la page de l'offre. Veuillez garder à l'esprit que la plupart de nos activités dépendent fortement de la météo, les horaires sont donc indicatifs.
Nous vous recommandons, une fois la réservation effectuée, de contacter le prestataire d'activité dès que possible, pour finaliser les détails tels que l'heure exacte et point de rencontre. Vous trouverez les coordonnées du fournisseur dans le courriel de confirmation d'achat pour les achats datés.
Lorsque vous parlez avec le moniteur qui vous a été attribué, vous pouvez convenir de l'heure exacte de la journée de l'activité. Nous vous recommandons de vérifier la veille du calendrier mis à jour pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de changement de dernière minute.
Vous pouvez retrouver l'itinéraire de l'activité dans le descriptif de chaque activité sous la rubrique "Récapitulatif de l'offre".
Pour voir les restrictions et exigences nécessaires à la réalisation d'une activité, vous pouvez consulter les sections suivantes de chaque offre:
Toutes nos activités indiquent le nombre maximum et minimum de personnes pour pouvoir réaliser l'activité dans la section informations générales, ainsi que dans le possibilité de sélectionner le nombre de personnes dans le processus de réservation.
Au moment où vous effectuez l'achat, vous recevrez un bon de Yumping confirmant votre réservation.
Dans le cas où il s'agit d'un achat sans date ou d'un achat en cadeau, vous aurez 90 jours (vous ou la personne à qui vous le donnez) à partir de à compter de la date d'achat pour sélectionner la date souhaitée d'achèvement de l'activité dans le calendrier de disponibilité du fournisseur.
S'il s'agit d'un achat avec date vous recevrez un e-mail avec les détails de la réservation, le nom de l'utilisateur principal (bien que les bonus ne soient PAS nominatifs), le période de validité et toutes les données nécessaires pour contacter le fournisseur d'activité, afin de confirmer les derniers détails tels que le l'heure exacte, le point de rendez-vous ou ce qu'il faut apporter le jour de l'activité.
De plus, dans ces e-mails, vous trouverez la référence d'achat pour gérer votre réservation.
La plupart de nos fournisseurs acceptent les bons dans les deux formats.
De même, pour plus de sécurité, nous vous recommandons de le confirmer auprès du fournisseur lorsque vous le contactez après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'achat.
La plupart des activités Yumping sont confirmées immédiatement à partir de l'adresse booking[at]yumping.co.uk une fois le paiement effectué.
Veuillez vérifier votre dossier spam au cas où il y serait entré. Vous pouvez également accéder à vos bons et à l'historique de vos réservations dans votre menu utilisateur, auquel vous pouvez accéder avec votre e-mail et votre mot de passe à partir d'ici . Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez toujours le récupérer dans cette même section.
Certaines réservations doivent être vérifiées manuellement, mais nous ne retardons jamais plus de 24 heures ouvrables.
Si vous avez effectué votre réservation avec la mauvaise adresse e-mail ou si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre bon pour une autre raison, veuillez cliquer ici.
- S'il s'agit d'un bon sans date ou d'un achat cadeau, vous (ou la personne à qui vous le donnez) aurez 90jours pour définir la date d'achèvement dans le calendrier de disponibilité du fournisseur d'activités. Après 90 jours, le bonus expire.
Si vous souhaitez prolonger cette période vous pouvez le faire ici.
- Si, en revanche, vous avez effectué un achat avec une date, le bon est valable uniquement pour le jour auquel vous avez demandé la réservation.
Sachant que la météo joue un rôle fondamental dans la plupart de nos activités et que parfois cette situation oblige à reporter l'activité si l'instructeur le décide, Vous aurez 90 jours pour pouvoir réaliser l'activité si vous avez convenu avec le prestataire de l'activité, passé ce délai le bon expire de manière irréversible.
La validité des bons est clairement indiquée sur la page de l'offre lors de la réservation en ligne, sur e-mail de confirmation d'achat et dans nos conditions légales.
Vous pouvez trouver des informations sur le point de rendez-vous sur la page de l'offre, sur la carte qui localise l'emplacement de l'activité.
Vous pouvez trouver l'adresse du point de rendez-vous dans l'e-mail de confirmation d'achat. Mais comme lorsque vous avez terminé la réservation, vous devez contacter le fournisseur d'activités dès que possible, nous vous recommandons de confirmer avec eux les informations concernant le point de rendez-vous au cas où il aurait subi des changements. Vous trouverez les coordonnées du fournisseur dans l'e-mail de confirmation d'achat pour les réservations datées.
Pour voir les informations concernant le service de collecte d'une activité, consultez la section «Que comprend l'activité?» de la page de l'offre. Si le service est inclus, vous verrez un point où il est indiqué et il mettra le lieu de prise en charge. Vous pouvez compléter ces informations par le texte contenu dans la rubrique "Description" de l'offre en question.
Si vous avez déjà réservé une activité, veuillez contacter le fournisseur de l'activité pour le confirmer. Vous trouverez leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation d'achat.
Veuillez contacter le prestataire d'activités dès que possible pour l'informer si vous allez être en retard au point de rendez-vous ou au point de prise en charge. Gardez à l'esprit que de nombreuses activités sont des activités de groupe et sont programmées avec peu de marge de manœuvre pour être réalisées. Vous trouverez le numéro de téléphone de l'instructeur assigné dans l'e-mail de confirmation d'achat de l'activité.
Vérifiez les informations sur le point de rendez-vous incluses dans l'e-mail de confirmation d'achat que vous avez reçu lors de la réservation de l'activité. Il est également possible d'appuyer sur "Comment s'y rendre" et un itinéraire vers le point de rendez-vous s'ouvrira sur Google Maps.
Une autre option consiste à rechercher le nom de l'entreprise fournissant l'activité sur Google Maps.
Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le moniteur qui vous a été attribué. Vous trouverez leur numéro de téléphone dans l'e-mail de confirmation d'achat de l'activité.
Assurez-vous tout d'abord d'être au point de rendez-vous convenu avec le moniteur de votre activité et à l'heure que vous avez convenue.
Vérifiez également que le moniteur n'a pas essayé de vous contacter par téléphone ou par l'e-mail que vous avez fourni lors de votre réservation.
Vous pouvez également effectuer une recherche par le nom de l'entreprise fournissant l'activité. Vous trouverez ces informations dans l'e-mail de confirmation d'achat, ainsi que son nom et son numéro de téléphone au cas où vous auriez finalement besoin de le contacter.
Certaines de nos offres incluent des souvenirs du jour de l'activité tels que des photos ou des vidéos. Souvent, le fournisseur de l'activité livre ledit matériel plus tard par courrier. Si vous ne les avez pas encore reçus ou si vous avez perdu des objets personnels pendant la journée de l'activité, veuillez contacter l'organisateur de l'activité. Vous trouverez leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation d'achat.
Une fois l'achat effectué, vous recevrez l'e-mail de confirmation d'achat de Yumping. Vous devez contacter le prestataire de l'activité par téléphone ou par e-mail. Leurs coordonnées figurent sur votre bon d'activité.
Lorsque vous lui parlerez, précisez les derniers détails comme l'heure, le point de rendez-vous et ce que vous devez apporter pour que tout se passe bien le jour de l'expérience.
Nous vous recommandons de l'essayer à différents moments de la journée, ou de leur écrire un e-mail et ils feront de leur mieux pour vous donner une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous recommandons de l'essayer à différents moments de la journée, ou de leur écrire un e-mail et ils feront de leur mieux pour vous donner une réponse dans les plus brefs délais.
Si vous avez déjà essayé tout cela, veuillez utiliser le formulaire suivant et entrez l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat et la référence d'achat. Vous trouverez ces informations sur le bon que nous vous envoyons.
Entrez l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat et la référence d'achat, vous trouverez ces informations dans le bon que nous vous envoyons.
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Les bonus Yumping ne sont pas nominaux, alors ne vous inquiétez pas si vous devez mettre à jour les données des participants ou les vôtres. Il ne sera pas nécessaire de réaliser l'activité.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, utilisez le formulaire suivant et entrez l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat et la référence d'achat. Vous trouverez ces informations sur le bon que nous vous envoyons
Si vous annulez une réservation, nous vous confirmerons l'annulation par e-mail. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne recevez pas de confirmation instantanée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre réservation dans le profil de votre compte utilisateur Yumping.
Pour vérifier l'état d'un remboursement, vous pouvez le faire ici.
Vous trouverez plus d'informations sur la politique d'annulation de votre réservation dans le bon de confirmation d'achat que nous vous avons envoyé par e-mail.
Votre réservation sera entièrement remboursable, partiellement remboursable ou non remboursable, selon la politique d'annulation de Yumping ou du prestataire d'activité.
Toutes les réservations qui autorisent une annulation indiqueront la date limite pour pouvoir l'effectuer sur le bon.
Vous pouvez également consulter nos conditions légales dans la rubrique « Annulations et retours ».
Vous pouvez choisir entre différents modes de paiement :
Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'annulation totale ou partielle de votre réservation, le remboursement du montant sera traité automatiquement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour réserver l'activité.
Cette transaction devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Gardez à l'esprit que s'il s'agit d'un paiement avec une carte de crédit internationale, les délais peuvent être un peu plus longs.
Vérifiez l'état de votre remboursement:
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Si vous ne voulez pas vous tromper et faire un cadeau sûr échangeable contre 5925 activités sur Yumping, vous pouvez acheter une carte-cadeau sur notre site Web. Sa valeur peut être facilement personnalisée. Vous pouvez également écrire un message personnalisé à la personne qui recevra votre carte-cadeau.
Nous envoyons nos cartes-cadeaux par e-mail et elles peuvent également être imprimées. La personne qui reçoit la carte-cadeau peut utiliser le code du chèque-cadeau pour réserver une ou plusieurs activités de son choix dans l'un des pays et langues Yumping.
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Yumping est le portail nº1 en réservations de sports d'aventure online Nous orientons les personnes qui souhaitent organiser des activités, en les aidant à trouver l'entreprise répondant parfaitement à leurs besoins, et au meilleur prix.
Yumping a été lancé en 2009 par le Grupo Intercom, le leader en Espagne de la création et le développement de guides et portails sur Internet (infojobs.net, softonic.com, emagister.com, bodas.net, etc.).
Aujourd'hui, nous sommes une équipe de 25 personnes. Entre techniciens, spécialistes marketing, attention client et vente qui tentons de simplifier l'expérience de réservation d'une activité d'aventure sur Internet.
Parce que notre mission est de faire de votre activité un succès ! Anniversaire, évènement d'entreprise, enterrement de vie de garçon, de vie de jeune fille, ou simplement pour ceux qui souhaitent faire quelque chose de différent pendant leur temps libre, notre équipe s'engage à vous aider pour tout organiser.
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Fondé en 1995, nous comptons preque 20 années d'expérience dans le secteur des Nouvelles Technologies, et nous avons créé plus de 40 entreprises online telles que Infojobs.com, Emagister.com, Traiteurs.com, Mariages.net....
En février 2009 naît Yumping.com, la version espagnole, dans l'idée de faciliter à l'internaute la prise d'information/achats pour ses activités de loisir. Peu à peu, de nouveaux outils viennent s'ajouter au guide de loisirs, comme la communauté d'utilisateurs qui permet de partager ses passions avec d'autres personnes, le système d'avis qui permettent de consulter les opinions des personnes ayant déjà réalisé l'activité, les itinéraires GPS qui permettent de partager avec d'autres vos traces, les coffrets cadeaux vous permettant d'offrir une expérience à vos proches, et les bons plans pour pouvoir réserver votre activité directement avec notre garantie..
En Février 2010 est lancé Yumping.co.uk, avec l'Angleterre comme premier pays international, qui ouvre la chemin à Yumping.com notre portal italien, au mois de mars 2010. A chaque lancement international nous avons une vision plus globale du produit que nous offrons. De plus, nous réalisons des actions croisées entre les pays.
En janvier 2011 nous lançons fr.yumping.com, atterrissant ainsi en France, pour traverser l'atlantique avec Yumping.com.mx (Mexique), notre premier portail en Amérique Latine.
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Nous avons la ferme intention de continuer à nous développer au niveau mondial, et nous continuerons à intégrer nos fonctionnalités à chaque portail dans cet objectif d'internationalisation.
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